■ 교환/ 반품 안내
■ 교환시기
- 고객님의 단순 변심에 의한 교환/ 반품은 제품을 수령한 날로부터 7일 이내에 maymay에
교환/ 반품 의사 (콜센터 051-909-3652). Q&A 게시판)를 표명해야 하며
수령한 날로부터 최대 7일 이내(주말 포함) CJ대한통운 (1588-1255)로 접수 후 발송해 주셔야 합니다.
■ 배송비 안내
- 단순 변심으로 인한 교환/반품시 왕복 배송비 6000원(한진택배 이용시)
- 최초 배송비 3000원 / 반품,교환 배송비 3000원(택배사 정책변경)
반품시 CJ 대한통운(1588-1255)로 반품접수를 하셔야 하며 타 택배사를 이용시 선불로 이용해 주셔야 합니다.
[ 착불로 타택배 이용시에 발생되는 추가 비용은 고객님의 부담하셔야 합니다. ]
■ 제품의 불량으로 인해 반송을 원하실 경우
- 제품의 불량으로 인한 반송의 경우 동일제품으로 교환시 무상 교환을 원칙으로 하며/ 타 상품 교환 또는
사이즈 교환시 불량상품을 수령에도 일부 변심으로 간주되므로 최초 발생한 배송비 3,000원이 발생됩니다.
/ 불량 상품 환불(청약철회)시 변심으로 간주되므로 최초 발생한 배송비 3,000원이 발생 됨을
알려드립니다.
■ 교환 / 반품이 불가한 경우
- 수령 후 7일이내 반품 표명의사가 없으며 수령한 날로부터 7일 이내 당사(maymay)로 상품이 반송되지
않은경우(주말포함)
- 제품을 착용했거나 세탁/ 수선/ 냄새(향수,화장품,바디제품,흡연),
오염(피팅시 부주의로 생기는 화장품자국), 고의로 상품을 훼손한 경우(고의로 상품을 훼손한 경우
매일 새 제품을 만지는 직원분들은 고의인지 최초 불량인지 알 수 있습니다)
( 반품 배송비 지불하기 싫어서 훼손하지 마세요/ 법적조치를 취할 수 있음을 알려드립니다.)
- 고객님의 오더로 맞춤 및 제작상품(수제화 및 기타 1:1 오더상품)
- 오배송 및 불량/ 오염된 제품 발송시 교환/ 반품 처리를 도와드리고 있습니다.
하지만 이미 착용을 하시거나, 발송한 상품이 최초 배송 때 상태가 아닐 경우/
수령일로부터 7일 이상의 시일이 지난 경우에는 교환/반품 처리가 불가합니다.
- 상품을 수령 후 상품의 불량 및 오염건을 꼼꼼히 확인 하신 후 착용 요청드립니다.
■ 불량에 해당되지 않는 경우
- 모니터 해상도 차이에 따른 색상의 차이
- 사람마다 측정하는 방법이 다르기에 사이즈 조견표의 오차범위(±1~3cm) 발생 할 수 있습니다.
- 니트의 경우 옷걸이에 걸어두는 시간에 따라 조직이 늘어나는 소재의 특성상 오차범위가 발생할 수
있으며 이는 불량에 해당되지 않습니다.
- 프린트 등 패턴이 있는 제품의 원단 컷팅에 따른 패턴의 배열이나 위치의 불균일함.
- 실밥(컷팅 가능하며 뽑았을 때 실이 나오는 경우), 바느질 마감처리(가위로 끊었을 때 문제가 없는 경우),
옷을 재단할때 발생되는 초크자국(스팀다리미나, 세탁시 사라집니다.) 오바로크의 노출
- 데님의 워싱가공은 공정상 균일한 워싱감이 나올 수 없습니다.
데미지 디테일 관련 이는 불량의 사유에 해당되지 않습니다.
- 천연소재인 린넨의 특성으로 생기는 원단의 올과 잡사실/ 앙고라 털 소재의 빠짐./ 니트의 보풀 여부
- 동일상품이지만 컬러에 따른 미미한 사이즈 오차범위
- 주문폭주로 인한 리오더가 이루어 지는 상품의 경우 염색되는 원단의 탕이 달라져
미세하게 색상의 차이가 발생할수있습니다.
■ 환불안내
- 이미 환불 처리가 완료된 환불건에 대해서는(적립금 전환 및 기타) 번복이 불가한 점 인지하시고
신중한 결정을 부탁드립니다.
■ 보세의류의 특성상 대량 생산방식으로 인한 공정과정에서 충분히 발생 될 수있는 소재나 원단 또는
가공방법으로 인한 특성은 불량의 사유가 되지 않으며 이로 인한 교환/반품을 원할 시
고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.
상품의 수령 후 불량의 여부를 확인하시고 착용 후 또는 세탁 하시고 세탁 후 불량에 대해서는
maymay 당사에서는 책임을 지지 않음을 알려드립니다.
※ 상기 기재된 공지사항을 인지하시지 않고 발생된 소비자의 피해에대해서는
maymay에서 책임을 지지 않습니다.
